欢迎您， 登录
酒店前厅与客房管理
学分单价:90.00元起
教师团队
课程介绍
“酒店前厅与客房管理”课程是一门兼具理论性、应用性、实践性的课程。由前厅服务管理和客房服务管理两大部分组成，主要向学生系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有酒店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，又有该部门新信息的介绍。通过本课程的学习，应使学生初步掌握客房预订、入住登记、礼宾服务与客人离店结帐服务等前厅对客服务技能；掌握客房接待服务、客房物品管理等技能，并使学生达到中级以上服务员资格水平。为今后在工作中进行前厅与客房服务管理打下较坚实基础。
学完这门课程之后，你将能够：
1. 较系统的掌握酒店前厅、客房部运行的规律及业务知识，培养团队协作意识。
2. 运用前厅业务知识，做好前台接待、客房预订以及相关的服务，提升前厅部服务质量。
3. 运用客房业务知识，做好客房服务、清洁、安全等的管理，提高顾客满意度。
学习指南
欢迎大家参加《酒店前厅与客房管理》这门课程的学习，本期课程学习从2024年4月15日开始，至2024年7月13日结束。在这期间，同学们可以在北京开放大学餐旅学院学习平台上通过观看视频，学习配套电子材料，完成练习和作业等方式完成学习。
姓名
2018-1-6 14:34:56
管理员回复 2018-2-2 13:24:34
我的评价评价我的评价评价我的评价评价
追加评价 2018-2-2 13:24:34
我的评价评价我的评价
姓名
2018-1-6 14:34:56
管理员回复 2018-2-2 13:24:34
我的评价评价我的评价评价我的评价评价
追加评价 2018-2-2 13:24:34
我的评价评价我的评价
京公网安备 11010802023446号
010-82192366
下载APP(公测版)
4.92 力荐
4.92 力荐
4.92 力荐